Hiroshi enseigne l'histoire de l'architecture à Tokyo. Séjour de recherche de deux semaines à Berlin, fille Yuna de huit ans, road trip prévu dans le Mecklembourg via Schwerin et Bad Doberan. Il veut un break en direct — pas de marge agrégateur, pas d'upsell d'assurance au comptoir. Il trouve le garage de Rico à deux rues de la Hauptbahnhof, 28 ans en famille, onze voitures, 4,9★ sur 312 avis.
Rico répond en anglais en 14 minutes, confirme 184€ tout compris, assurance tous risques incluse, pas de franchise sur impact pare-brise. Le permis d'Hiroshi et le PCI sont dans le Document Vault — Rico les vérifie en amont et donne le feu vert.
Vendredi 9h00 remise des clés, Yuna est attachée à 9h08, père et fille roulent vers le nord. Pas 50 minutes de file agrégateur, pas 180€ de bataille d'assurance, pas de litige pare-brise au retour. Rico garde 100 % du revenu, Hiroshi économise 60€ face aux portails.
