Drei ehrliche Fragen, eine Plattform.
Jeder Vorgang in Hotellerie und lokalen Dienstleistungen hängt an drei Fragen: wie ist es dort wirklich, wer war tatsächlich vor Ort, und wer ist auf der anderen Seite, wenn etwas schiefläuft. Wir haben drei Antworten gebaut, mehr nicht.
01 Frag das Inserat.
Der Assistent ist angewiesen, Angaben zum Inserat — Preis, Ausstattung, Hausregeln, Lage — nur dem zu entnehmen, was der Anbieter hinterlegt hat, zu sagen, wenn dort etwas fehlt, und eigene Einschätzungen als solche zu kennzeichnen. Verbindlich sind allein die Angaben des Anbieters.
02 Frag den Gast.
Bewerten kann nur, wer an einer angenommenen Buchungsanfrage beteiligt ist. Das Feld ist heute leer — und das ist hier die ehrlichere Anzeige.
03 Frag uns.
Wenn keine der beiden Antworten reicht, schreibst du an einen Menschen im Team. Kein Chatbot-Labyrinth, kein Ticketsystem, das sich nach 72 Stunden selbst schließt. Wir antworten in der Sprache, in der du geschrieben hast — von einer echten Adresse, nicht aus einem anonymen Ticketsystem.
Software ist dann am besten, wenn sie einen Schritt entfernt, der von Anfang an überflüssig war.