حذف حسابك على DOMIVENDOMO

كيفية حذف حسابك في المتصفح

1. افتح app.domivendomo.com في المتصفح وسجّل الدخول.
2. افتح قائمة المستخدم في الأعلى واختر «الملف الشخصي».
3. اختر «تسجيل الدخول والأمان».
4. ضمن «حذف الحساب» انقر على «حذف حسابي»، ثم أدخل عنوان بريدك الإلكتروني للتأكيد تمامًا كما هو معروض، وأكّد بالنقر على «حذف الحساب».

لا يظهر قسم «حذف الحساب» إلا للحسابات المسجَّل فيها عنوان بريد إلكتروني. إذا لم يكن لحسابك عنوان، فراسلنا عبر الرابط أدناه من أي عنوان، واذكر الطريقة التي تسجّل بها الدخول. سنتحقق من هويتك ونعالج طلب الحذف.

كيفية حذف حسابك في التطبيق

1. افتح تطبيق DOMIVENDOMO وسجّل الدخول.
2. اذهب إلى الملف الشخصي.
3. افتح إعدادات الأمان.
4. اضغط على حذف الحساب وأكّد عند الطلب.

يبدأ الحذف مباشرةً بعد تأكيدك. سيتم تسجيل خروجك ولن تتمكن بعد ذلك من تسجيل الدخول بهذا الحساب. وخلال أول 30 يومًا يمكن لفريق الدعم لدينا استعادته بناءً على طلبك.

البيانات التي يتم حذفها

• بيانات اعتماد الحساب
• ملفك الشخصي
• إعلاناتك بما فيها المسوّدات والصور والمستندات
• تُحذف رسائلك. أما ما كتبه الطرف الآخر فيبقى في صندوق الوارد لديه — وسيرى عندها المحادثة من دون مشاركاتك.
• الحوارات مع مساعد الذكاء الاصطناعي
• الإشعارات ورموز الأجهزة الخاصة بإشعارات push
• الرصيد
• البيانات التحليلية الخاصة بإعلاناتك
• تُحذف معها النسخ الموجودة في شبكة توصيل المحتوى لدينا.

بيانات قد يتم الاحتفاظ بها

• السجلات التي يجب علينا الاحتفاظ بها لأسباب قانونية (مثل سجلات الدفع أو الفواتير) — حتى 10 سنوات إذا اقتضى القانون ذلك
• سجلات الأمان والوصول (مثل عنوان IP والطابع الزمني) — حتى 365 يومًا ثم تُحذف أو تُجهَّل؛ أما سجلات الوصول التي تنشأ لدى مزوّد الاستضافة لدينا فتخضع لمدد الحذف الخاصة به
• الحجوزات، لأنها تتعلق بالطرف الآخر: لمدة 3 سنوات اعتبارًا من نهاية السنة. وتبقى التقييمات التي كتبتها والظاهرة للعامة منشورة — دون اسمك، لأن آخرين اعتمدوا عليها. أما التقييمات التي لم تكن ظاهرة بعد فتُحذف. وتُحذف التقييمات التي كُتبت عن إعلاناتك مع تلك الإعلانات.
• البلاغات التي قدّمتها أو تلقّيتها: متى صدر قرار في البلاغ، نحذفه بعد ستة أشهر من صدور القرار. أما البلاغ الذي لا يزال مفتوحًا فيبقى إلى أن يصدر فيه قرار — وإلا لأتلفنا دليلنا نحن بينما القضية جارية.
• مستندات الحجز (ملفات PDF تتضمّن اسم الطرف الآخر ورقم هاتفه): نحذفها بعد 180 يومًا من الحجز. وتبقى النسخ الاحتياطية بعد ذلك حتى 30 يومًا، ثم يُحذف المستند نهائيًا.

متى يكتمل الحذف

بمجرد تأكيدك يُقفَل حسابك وتُخفى إعلاناتك. وبعد 30 يومًا نحذف حساب تسجيل الدخول الخاص بك نهائيًا. وخلال 30 يومًا يمكن لفريق الدعم لدينا استعادة حسابك — راسلنا لذلك من عنوان البريد الإلكتروني المسجَّل بحسابك. بعد ذلك يصبح الحذف نهائيًا.