Cómo eliminar tu cuenta en la app
- Abre la app DOMIVENDOMO e inicia sesión.
- Ve a Perfil.
- Abre Ajustes de seguridad.
- Toca Eliminar cuenta y confirma cuando se te pida.
La eliminación empieza de inmediato tras tu confirmación. Se cerrará tu sesión y no podrás volver a iniciarla con la misma cuenta.
Datos que se eliminan
- Tu perfil (nombre, correo, teléfono, foto de perfil)
- Credenciales de la cuenta y ajustes de la app
- Anuncios de propiedades y borradores que creaste
- Mensajes y conversaciones en la app
- Búsquedas guardadas, favoritos y preferencias en la app
- Tokens de notificación push vinculados a tu cuenta
Datos que pueden conservarse
- Registros que debemos conservar por motivos legales, fiscales o de prevención de fraude (p. ej., pagos o facturas) — hasta 10 años cuando lo exija la ley
- Registros de seguridad y acceso (p. ej., dirección IP, marca de tiempo) — hasta 90 días, después eliminados o anonimizados
- Analíticas agregadas y no identificativas — conservadas sin referencia personal
Cuándo se completa la eliminación
La mayoría de los datos de la cuenta se eliminan en un plazo de 30 días tras tu confirmación en la app. Las copias de seguridad y los sistemas que no pueden borrarse al instante se purgan de forma escalonada dentro del mismo plazo de 30 días. Los datos que debemos conservar por ley se guardan solo durante el período mínimo necesario y no se usan para marketing ni perfilado.
¿No puedes acceder a la app?
Si desinstalaste la app o no puedes iniciar sesión, escríbenos desde la dirección de correo registrada en tu cuenta. Verificaremos tu identidad y procesaremos la solicitud de eliminación.